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用户服务协议

一、协议说明

    1.1本协议是用户（以下简称“您”）与[海宁康华医院互联网医院]（以下简称“我们”）之间关于使用海宁康华医院互联网医院支付宝小程序（以下简称“小程序”）所订立的协议。

  请您在使用小程序前仔细阅读本协议。如您不同意本协议内容，请立即停止使用小程序；如您继续使用小程序，即视为您已阅读、理解并同意本协议的全部内容。

    1.2我们保留随时修改本协议的权利，修改后的协议将在小程序内发布并立即生效，如您不同意修改，有权停止使用；如您继续使用小程序，视为接受修改后的协议。

 二、服务内容

    2.1您可以享受小程序上的服务提供者或可能存在的运营关联单位所提供的服务，包括但不限于以下内容（具体的服务内容及服务主体以产品页面的展示及实际提供者为准）：

① 医保处方、自费处方（具体名称以界面展示为准）；

② 处方记录（具体名称以界面展示为准）；

③ 诊疗记录（具体名称以界面展示为准）；

④ 就诊人管理 （具体名称以界面展示为准）；

⑤ 其他各项服务。

    2.2我们提供的服务仅作为辅助医疗工具，不能替代线下医院就诊，首次诊断、急诊及病情复杂的患者需前往线下医院就诊。如您有紧急情况，请立即前往线下医院或拨打急救电话。

 三、用户权利和义务

     3.1您有权根据小程序管理规定发布、获取信息，进行医患互通交流等。

     3.2您在使用医患互通交流服务时，不得与医生私下交易（包括但不限于绕过本平台支付系统、私下转账、线下约诊等行为）。如有违背，我们有权暂停或永久性关闭账户，且我们不承担任何责任。

      3.3您在使用医患互通交流服务时应该要文明用语、互相尊重、平等交流。不得对医生进行辱骂、恐吓等行为；医生不得将您的信息公开给其他人，或有其他故意伤害您的行为。如发生以上行为，我们有权终止相关方的所有权利，如有相关的争议发生，我们将在尊重事实及法律的基础上以合理形式支持被侵权方进行维权。

 四、权利和义务

      4.1我们将通过小程序协助医患之间进行合法的交流，并提供必要的网络技术帮助。

      4.2我们有义务在现有技术上维护整个网络平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使您与医生的网上交流、互助得以顺利进行。

       4.3我们将根据法律法规及隐私政策收集您的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、病历资料等。

       4.4您的个人信息仅用于为您提供在线复诊服务，未经您同意，我们不会向第三方披露，但法律法规另有规定、或经匿名化处理无法识别特定个人的情形除外。小程序将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。如发生个人信息泄露等安全事件，我们将立即采取补救措施，并及时以推送通知、公告等方式告知您。

4.5您应当提供真实有效的身份证明，完成实名认证后方可使用诊疗服务。不得冒用他人身份。未满18周岁的用户应在监护人陪同下使用。为6岁以下儿童开具处方时，需确认有监护人和相关专业医师陪伴。

4.6互联网诊疗服务费用以页面公示为准，您应按时支付。

4.7如您对服务有异议，可通过【投诉电话/邮箱】反馈。

五、责任限制

     5.1我们提供的服务是按照现有技术和条件所能达到的水平提供的服务。我们会尽最大努力为您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。因此对于不能控制、无法预见的事件而影响小程序端提供服务的，我们将尽力减少因此对您造成的损失和影响。

      5.2您有权选择是否遵从小程序的互联网医院的医生作出的咨询建议、用药意见（包括电子处方）等。如果您在未与小程序的互联网医院开展合作的医疗机构获取药品、接受治疗的，该机构的行为及后果由该机构承担。即便您依据的用药意见或咨询建议来源于小程序的互联网医院和/或在线医生，小程度的互联网医院和/或在线医生亦不承担相应责任。

六、协议修改

     6.1根据国家法律法规变化及网络运营需要，我们有权根据服务情况变更、终止本用户服务协议的各项条款，但我们将会通过适当形式向您提示修改内容。

      6.2如果您不同意所做的修改，有权停止使用小程序服务。如果您继续使用小程序服务，则视为您接受对用户服务协议相关条款所做的修改。

七、法律管辖

    7.1本用户服务协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

    7.2如双方就本用户服务协议的内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向医院所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他

    8.1如本用户服务协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本用户服务协议的其余条款仍应有效并且具有约束力。

    8.2本协议的解释权归【海宁康华医院互联网医院】所有。

    感谢您使用海宁康华医院互联网医院支付宝小程序。

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