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隐私政策

欢迎您访问柚助手平台！
您在柚助手平台使用我们的服务或产品时，我们可能会收集您的相关个人信息。我们深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本隐私政策并特别提示：希望您在使用柚助手平台及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解：
• 我们会遵循隐私政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
• 当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。
• 如果您未登录帐号，我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了帐号，我们会根据帐号信息实现信息推送。
• 精确地理位置、摄像头、麦克风、相册（存储）权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、复制、转移个人信息，撤回授权和要求我们解释对个人信息处理规则的方式。本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。本隐私政策适用的功能并不面向未成年人开放，如您是未成年人，请务必不要使用柚助手平台本功能。
 
一.我们如何收集和使用个人信息
二.我们如何使用cookie和同类技术
三.我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
四.我们如何保护您的个人信息
五. 管理您的个人信息
六. 我们如何处理未成年人的个人信息
七. 您的个人信息如何在全球范围转移
八. 本政策更新及通知
九.如何联系我们
十.争议解决

一、我们如何收集和使用个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
(一) 注册成为用户
柚助手平台提供的服务或产品是基于注册用户使用的，如您希望使用柚助手平台提供的服务或产品，则需要通过以下步骤完成账号注册。
创建柚助手账户，我们将提供手机号码授权登陆方式，您需要提供您的手机号码。如不提供上述注册信息，您无法使用需注册成为柚助手平台用户方可使用的服务。
2.	柚助手平台大多数服务是面向医疗卫生专业人士提供，注册成功后，为保障您专业人士身份的真实性从而保障内容的专业性/活动资格的真实性，平台有义务验证您的医疗卫生专业人士的身份，因此您需要完善您的身份信息，我们可能需要收集您以下相关信息：您需要提供姓名、医院名称、科室、岗位、职称、个人介绍情况、以及证件证明资料，如医师执业资格证（照片页）或医师执业资格证（信息页）进行实名（实人）认证及资质审核，
如果您不提供这些信息，可能会影响您在柚助手平台部分核心业务功能的正常使用，如在线咨询等，但不会影响您进行基本的浏览、搜索。
3.	如您拒绝提供手机号码进行身份验证，将导致注册不成功，您可以退出注册页面后进入柚助手平台，仅浏览平台内的相关信息内容，但不可进行任何其它的具体操作或使用平台提供的核心服务等。
4.您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。
6.您在使用我们提供的搜索、推送、统计等服务时，我们会收集您搜索的关键字信息、搜索历史记录、个人信息（BSSID、IMSI、SN、SSID、ICCID、SUPI、SUCI、传感器列表、软件安装列表、位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片、音视频）、设备信息（包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、设备标识符（如IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID）、设备MAC地址、电信运营商等软硬件特征信息）。为了提供高效的搜索服务，部分信息会暂时存储在您的本地设备中。
二）向您提供的产品和服务
1.在线沟通及回访服务
当您通过柚助手小程序对患者进行沟通或随访时，我们可能会收集您与患者的沟通聊天记录、为患者制定的回访计划、向患者发送的宣教文章和问卷信息以便于支持您完成患者持续的，可追溯的随访。
您知晓并同意，您的真实姓名、主要执业点医院名称及科室、职称，以及您补充的个人主页上的信息（如您的真实头像、性别、擅长疾病及个人简介）会在患者沟通及随访服务过程中展现。同时，出于患教以及帮助其他患者的目的，您与患者的交流信息将有可能作为优质内容在对患者进行匿名化和/或去标识化处理后公开展示，您的真实姓名、真实头像（如有）、职称、主要执业点医院以及科室也将一并展示。
2.运营与安全保障
（1）运营与安全
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质、高效、可靠的服务与信息是我们的核心目标。
（2）设备信息与日志信息
a.为了保障软件服务的安全、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
b.为了预防恶意程序、确保运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
我们获取的设备权限
为向您提供便捷、优质的服务，我们可能会调用您设备上的一些权限。在您使用相应功能时会看到弹窗提醒，询问您是否授权。
请您注意：上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风、系统通知的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们在您首次使用该类附加功能需开启相应权限时，弹窗对您进行提示，您选择开启相应权限，则可进一步使用相应服务。
请您注意：您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（3）我们收集的个人信息
当您通过网站、客户端、小程序等服务入口使用我们的服务时，我们可能从您的设备处收集您的IP地址、设备型号、唯一设备识别码、浏览器型号、粗略位置信息（例如国家或者城市信息）、安装的应用信息以及其他的设备技术信息。
收集该等信息主要为了保障服务的安全运行。我们同时也需要留存相应的日志来记录我们网站、移动客户端等服务入口的运行状态，以符合法律法规的规定。
（4）收集、使用个人信息目的变更
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对柚助手平台的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
（5）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
a)         为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
b)         为履行法定职责或者法定义务所必需；
c)         为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d)         为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
e)         依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
f)          法律、行政法规规定的其他情形。
（6）敏感个人信息
我们收集和使用您的敏感个人信息的，将以弹窗等形式取得您的单独同意。您理解并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与平台在线业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
如我们停止运营柚助手产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及未满14周岁的未成年人个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知未成年人监护人。
（7）当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意，当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的是，会事先征求您的同意。请您知悉，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。

二、我们如何使用Cookie和同类技术
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookies的小数据文件。Cookies通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookies，网站能够记住您的选择，存储您的偏好等数据。
我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机或手机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器都设有阻止Cookies的功能。如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
第三方合作伙伴通过Cookies收集和使用您的信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的Cookies或同类技术承担责任。
 
三、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
（一）共享
如您主动、自愿要求我们向第三方提供您的个人信息的，我们将基于您同意的目的，在相应页面中以适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系方式。例如，您主动要求使用柚助手平台账户登录第三方产品或服务的，我们或第三方将在关联登录页面告知您为此目的，柚助手平台需向第三方提供的个人信息以及第三方的名称和联系方式。
我们基于以下情况，可能会对外共享您的个人信息：
1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。我们为履行法定义务而向第三方提供您的个人信息的，我们将在相应页面中以适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系信息。
2、与关联公司间共享：我们只会共享必要的个人信息（如为便于您通过统一账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将在此就分享目的、范围、形式等必要内容征求您的授权统一。
3、基于向您提供柚助手平台服务所必需。部分服务可能是我们的关联公司和合作机构（“授权合作伙伴”）或我们与第三方共同向您提供。因此，为向您提供柚助手平台服务，我们必需将您的个人信息提供给我们的关联公司及业务合作伙伴。例如，在某些情况下，我们必须与物流服务提供商共享您的收货信息才能安排配送。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包含以下类型：
1)技术服务供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、安全保障服务、代表我们发出短信的通讯服务供应商、物流配送服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品或服务的功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的收货信息才能安排送货。
2)分析服务类的授权合作伙伴。在征得您的许可后，我们可能将不能识别您的个人身份信息的统计或匿名信息共享给提供分析服务的合作伙伴。对于分析数据的伙伴，我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计或匿名信息。
3)委托我们进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
4）医疗技术与药物研发合作伙伴。在对您的个人信息进行去标识化处理、统计后，我们可能会向开展医疗技术与药物研发的合作伙伴提供相关去标识化之后的信息。我们将与我们的合作伙伴签署严格的保密协议，要求他们采取严格的保密和安全措施，仅为医疗技术与药物研发目的处理该等去标识化后的信息，并禁止其采取任何技术手段尝试利用该等信息重新识别您的身份。
4、设备权限调用及SDK
我们将审慎评估关联方、第三方数据使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
(二) 转移
1、您如果需要将您的个人信息转移至您指定的第三方的，您可以通过本政策载明的方式联系我们，在符合法律法规规定的条件下，我们将逐一处理和响应；
2、在涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易原因需要转移您的个人信息，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并促使接收方继续履行个人信息保护义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依法规定重新取得您的同意，或具备其他合法事由。
(三) 公开披露
我们原则上不会公开披露您的个人信息，以下情况除外：
1、获得您的单独同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
3、在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。
(四) 共享、转移、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
在以下情形中，共享、转移、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、为履行法定职责或者法定义务所必需；
2、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
3、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
4、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
5、法律、行政法规规定的其他情形。
6、已经匿名化处理的您的个人信息，指经过处理无法识别特定自然人且不能复原。

四、我们如何保存和保护您的个人信息
(一) 个人信息的保存
1、保存期限：如您删除或通过系统设置拒绝我们对您的个人信息进行收集，或者在您申请注销账号经核实身份注销后，我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息。我们的个人信息保存期限为实现目的所需及法律法规要求的最短时间，但法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。
2、保存地域：上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定情况下，另行单独征得您的授权同意。
(二) 个人信息的保护
1、安全措施
1)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
2)我们会使用加密技术确保数据的安全；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
3)我们已部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息，并对此进行审查。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。
4)我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、安全提醒
1)互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要通过电子邮件、即使通讯及与其他用户交流等未加密的方式发送个人信息。请登陆时使用手机验证码，协助我们保证您的账号安全。
2)请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
3)您在使用柚助手平台及服务时，请谨慎发表、上传可能会涉及您或他人隐私的信息，也勿将该等信息通过柚助手平台的服务传播给他人，若因您该等行为引起您或他人的隐私泄露，由您自行承担责任。
4)请勿在使用柚助手平台服务时公开透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由您自行承担责任。
5)柚助手平台一旦发现假冒、仿冒、盗用他人名义进行平台认证的，柚助手有权立即删除用户信息并有权在用户提供充分证据前禁止其使用平台服务。
3、安全事件通知
1)我们会制定相应的网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施。
2)在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监督部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
请您理解，根据法律法规的规定，如果我们采取的措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失造成危害的，除非监管部门要求向您通知，我们可以选择不向您通知该个人信息安全事件。
3)	如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过柚助手平台或本隐私政策提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

五、管理您的个人信息
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
(一) 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
个人信息：小程序中，您可以通过【工作台】中点击个人头像，查看、编辑、删除个人信息。
咨询记录：小程序中，您可以通过【消息】列表查阅历史咨询记录；
病历记录：小程序中，您可以通过【病历】查阅您团队在管的患者病历信息；
(二) 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权通过客服提出更正申请。
(三) 删除您的个人信息
如果您决定不再使用我们平台，需要注销账户请联系客服，进入工作台-更多-联系客服。
(四)  改变您授权同意的范围
您可以通过解除绑定、删除信息、关闭设备功能、修改个人设置、联系客服等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或随时撤回您的授权（包括对第三方共享信息授权）。
(五) 注销帐号
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过客服向我们申请注销和删除您的信息。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
(六) 个人信息主体获取个人信息副本
您有权复制我们收集的您的个人信息。在法律法规规定的条件下，如果技术可行，您也可以要求我们将您的个人信息转移至您指定的其他主体。您可以通过以下方式自行操作：通过客服与我们联系，我们将在15个工作日内对您的请求进行处理。
(七) 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权拒绝并要求我们做出解释，我们将提供适当的救济方式。
(八) 响应您的上述请求
为保障安全，我们可能会先验证您的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。验证通过后，对于您的请求，我们原则上将于15个工作日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
7、涉及商业秘密的。
(九) 获得解释的权利
您有权要求我们就个人信息处理规则作出解释说明。您可以通过微信小程序：进入工作台-更多-联系客服与我们取得联系。

六、我们如何处理未成年人的个人信息
6.1如果没有父母或其他监护人的统一，儿童不得创建自己的用户账户。如您为儿童的，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或产品或向我们提供信息。
6.2对于经父母或其他监护人同意使用我们的服务或产品而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

七、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，储存在中国境内，一下情形除外：
1.	法律法规有明确规定。
2.	获得您的明确授权且经过国家安全相关审查的。
针对以上情形，我们会确保依据本政策对您的个人信息提供足够的保护。

八、本隐私政策更新及通知
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更并取得您的同意。
对于重大变更，我们可能还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、站内信、短信、小程序服务通知、公众号通知、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容)。
本政策重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现个人信息可能被泄露的，您可以通过以下方式与我们联系，一般情况下我们将在15个工作日内回复您的请求。可以通过“工作台-更多-联系客服”联系我们。或邮寄至下列地址：
公司名称：杭州柚康科技有限公司
法定代表人：王荣波
联系地址：中国浙江省杭州西湖区塘苗路1号，2号楼4楼。

十、争议解决
因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可随时联系我公司个人信息保护相关负责人要求给出回复，如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向本隐私政策服务提供商柚助手所在地【杭州市】有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
感谢您对柚助手平台以及柚助手产品和服务的信任和使用！

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